在項(xiàng)目合作中、在會(huì)議中、上下級(jí)關(guān)系中、客戶與供應(yīng)商合作過(guò)程中、生產(chǎn)施工中，有誰(shuí)不碰到?jīng)_突、誤解、矛盾？但是，大家愿意通過(guò)溝通解決問(wèn)題嗎？大家有能力通過(guò)溝通解決問(wèn)題嗎？關(guān)于溝通，有很多誤區(qū)。以下這些想法阻礙通過(guò)溝通解決問(wèn)題：

不愿意溝通：

● "誰(shuí)權(quán)力大、實(shí)力強(qiáng)就由誰(shuí)決定。不行就往上找。"
● "有什么好談的？流程規(guī)定該由誰(shuí)負(fù)責(zé)就是誰(shuí)的責(zé)任。"

不相信溝通：

● "大家的利益和站位不一樣，說(shuō)了也沒(méi)用，多說(shuō)反而有害。"
● "談一次吵一次，何苦撕破臉皮呢？"

不會(huì)溝通：

● 習(xí)慣性"說(shuō)服癥"患者："你的想法肯定不對(duì)，你聽(tīng)我說(shuō)…"
● 拿證據(jù)說(shuō)話："你看，書上是這么說(shuō)的。""數(shù)據(jù)在這，你還有什么好說(shuō)的…？"
● 在一起自言自語(yǔ)："我覺(jué)得…"，"你說(shuō)完了吧？該我說(shuō)了…"

不明白溝通：

● 不顧臉面、不管關(guān)系："有理說(shuō)理，有事說(shuō)事，干嘛這么情緒化？"
● 不是媳婦、就是婆："說(shuō)了也沒(méi)用啊，你看我說(shuō)了他不是也沒(méi)聽(tīng)我的嗎？"

出了事情，不談、不愿談、不相信談話，談了就吵架，或者談了就得聽(tīng)我的…，溝通不良導(dǎo)致問(wèn)題無(wú)法解決、關(guān)系緩慢惡化、效率低下、程序僵化…